Hver anden danske virksomhed prioriterer ikke AI-træning

Næsten to ud af tre danske virksomheder arbejder i dag aktivt med AI, og andelen, der anvender teknologien flere steder i organisationen, er mere end fordoblet på ét år. Alligevel halter virksomhedernes indsats med at udvikle medarbejdernes AI-kompetencer efter.

Ifølge en ny rapport fra TDC Erhverv prioriterer kun 37 procent af virksomhederne i høj eller meget høj grad træning og udvikling af medarbejdernes digitale færdigheder. Samtidig peger 25 procent på manglende kompetencer som en væsentlig barriere for digital transformation.

"AI bliver ofte set som en genvej til højere produktivitet. Men teknologien skaber ikke værdi af sig selv. Hvis medarbejderne ikke har kompetencerne til at bruge teknologien rigtigt, bliver gevinsterne mindre end forventet. Derfor er det bekymrende, at så mange virksomheder nedprioriterer investering i træning og kompetenceudvikling," siger John Henriksen, CEO i TDC Erhverv.

AI bruges især som digital assistent

AI anvendes især til tekstuelt arbejde (69 procent), oversættelse og sproglig tilpasning (50 procent), dataanalyse og rapportering (45 procent) samt mødeopsummeringer og notetagning (40 procent).

Kun 13 procent bruger AI til proaktiv kundeservice og support. Blandt virksomheder, der er åbne over for AI, er 54 procent dog allerede i gang med eller overvejer at integrere teknologien i kundeservice.

Faktaboks

• Undersøgelse: TDC Erhverv – Fremtidens Arbejdsplads
• Analyse: Wilke
• Deltagere: 408 beslutningstagere
• Periode: April og maj 2026
• AI-aktive virksomheder: Næsten 2 ud af 3
• Prioriterer AI-træning højt: 37 procent
• Prioriterer træning lavt eller slet ikke: 50 procent
• Manglende kompetencer som digital barriere: 25 procent
• AI til tekstuelt arbejde: 69 procent
• AI til oversættelse: 50 procent
• AI til dataanalyse/rapportering: 45 procent
• AI til mødeopsummeringer: 40 procent
• AI til proaktiv kundeservice: 13 procent
• Virksomheder åbne over for AI, der anvender/overvejer AI i kundeservice: 54 procent
• Manglende kompetencer som barriere i kundeservice: 28 procent
• Usikkerhed om værdien som barriere i kundeservice: 25 procent
• Virksomhedsstørrelser: 2-49, 50-249 og 250+ medarbejdere
• Respondenter: Blandt andet ejere, C-level-profiler og it-ansvarlige